在路上 - 文章

逐鹿社交网络

社交网络从早期的互联网沟通功能进化到了一个更高级的社会网络形态，在中国，这一领域也将成为未来若干年内群雄逐鹿的目标。

本刊记者 张路

（本文发表于《创业邦》杂志2008年第5期）

即便如中公网、和讯抑或雅虎，都没让谢文感到如此兴奋。在位于北京知春路希格玛大厦后面的紫金数码园里，这个身份已不再是互联网知名职业经理人的创业者，浑身上下像拧足了发条，一个上午的短短时间，就会见了4拨不同的访问者。

谢文做的“一起网”在业界已经不是一个秘密，这个网站揭开面纱的过程如同一款游戏，起先是在社区里公开创意、然后是内测、公测，如果你有建设性的看法，谢文会欢迎你在楼下喝茶探讨。问题是，社交网络（SNS）并不是什么新鲜玩意，究竟是什么让这位理想主义者激动莫名？

就在几乎同一个月，宝宝树度过了一周岁生日。其创始人早已声名在外，一位是先后在宝洁、雅虎、Google呆过的王怀南，亦曾任雅虎与新浪的合资公司一拍网的总经理；另一位则是创建了易趣，如今身为经纬创投合伙人的邵亦波。奇特的是，这两位电子商务的昔日战士，却去办了一个妈妈宝宝的细分社区。在创业邦的访谈室里，王怀南笑声朗朗，把宝宝树视为此生中最正确的选择。

除了创业的激情，能够让各路英雄从不同方向走来的，正是那个被称为“社交网络”的东西。然而众人对这个词汇的理解又是如此迥异，有人不屑谈之，有人又如蝶扑之；它在互联网的历史中，如同化石般古老；如今又因为MySpace乃至Facebook的进化，成为全球关注的话题。

海内存知己

在王兴搭建的海内社区里，曾经有个访问者一夜评论了400部电影，当然这是极端情况。比较正常的是王兴自己的例子，他和一个朋友通过讨论技术而认识，但从来没有谈及过其他话题。有了海内之后，王兴发现这位朋友看的电影极多，而有的电影，自己只评一星，朋友却评五星，于是王兴就很想问问是不是有的地方没有看懂，另一类交流于是开始。

让创造内容的门槛尽可能低——这一想法一度成为王兴的第二个创业项目——饭否网的核心理念。在这个试验项目中，信息的沟通被解构了，传统上发一个短信息都有明确的收发方，但在这个模仿Twitter的迷你博客里，发和收的行为被解构开来，以致内容制造者的压力变小，而传播半径扩大。

这种理念曾让王兴着迷，但还不足以打造一个伟大的公司，甚至不能与王兴的第一个创业项目——校内网相比。在把校内网卖给陈一舟之后，王兴获得了足够的时间和空间来想象下一个创意。在外人看来，这第三个创业项目与校内是如此之像，甚至连名字也只差一个字，以致受到了不少非议和诘难。

但王兴依然故我，不为所动。身为技术高手，他甚至用不同的程序语言把原来的思想重构了一次。这就是海内网，在王兴的心目中，海内的定位远远大于校内在同学关系中的定位。读书的时候同学关系比较重要，但是工作几年之后，必然就让位于工作关系。海内把自己定位为与朋友保持高效率联系的真实社区。

这个社区不再是风靡中国的BBS了。结构上，它完全以个人为中心，首页呈现的只是朋友的动态，产权明晰、真实身份、真实关系。谢文在Discuz举办的互联网社区大会上，曾取笑这类模式只是Facebook的“蓝色翻版”，可是在中国，即使庞大如百度和腾讯，谁又不是从“Copy to China”开始的呢？

父母城邦

“如果你专门给中国的爸爸做一个社区，也是不错的创意。”王怀南半开玩笑的说。做宝宝树这样的母婴社区，曾让很多朋友大跌眼镜，“王怀南怎么会干这样的事？”

对于像王怀南和邵亦波这样的创业者，做母婴社区的确有点像杀鸡用牛刀。创业伊始，两人在一张白纸上，写下了12个创业构思。最后发现想以人的角度切进这个市场，而以人为主自然而然的是以社区为载体。其源动力和eBay的创始故事也如出一辙，这两位身为人父的创业者发现，父母们的需求从未被充分满足过，包括记录孩子成长的需求、育儿知识上的迫切需求，以及亲友分享的需求。

不管别人怎么想，他们说干就干起来了。至少对于邵亦波来说，他的太太乐于成为宝宝树产量最高、阅读量最高的用户之一，而他从来不上网的父亲，居然会成为高产作家。这个用爱心构筑的事业，使得创始者乐此不疲，也使得满足用户需求成为第一重要的事，每次王怀南到一个城市出差，都会做同样的机械测试，测试上传照片的时间，然后再根据这些测试进行改进。

根据王怀南的介绍，一年之后，宝宝树颠覆了许多社交网络的经验数值。一般而言，对社区贡献内容的人只占社交网络的1%，这个经验值在宝宝树变成了超过40%；用户自己结成的小圈子达到1万多个，而每个圈子的用户从5,000～10,000人的也很常见。仅仅类似于百度知道的“宝知道”功能，每天用户互相之间能回答上万个问题。想象一下，这将是一个纯正的人声鼎沸的父母社区，而所有的沟通和交流均可以一对一、小圈、大圈的进行，在现实世界，这样的情景不可能出现。

于是，商业也将与人类社交生活融为一体，不会显得如Banner广告那么拙劣而生硬。这个社区的商业将会是推荐加自荐式的，父母之间的差距甚至比同学之间的差距还小，在这种用户需求被充分挖掘之后，适合你的信息会悄然而至；而更加绝妙的是自荐，用户可以自发的去选择广告和信息，需要什么产品或服务都变成了你的选择。

颠覆BBS

BBS教主戴志康最近迷上了SNS。在这个推陈出新、改朝换代的节骨眼上，戴志康写了篇长文，《社区、人际、论坛、电子商务及娱乐——探寻未来五年的个人站长成长之路》。7年前，戴志康做了Discuz，在随后的发展中，这个小小的论坛程序居然剿灭了市场中林林总总的同类或异类，成为事实上的标准。

然而，历史走到这里就要发生巨大的变化。在戴志康看来，BBS只解决了信息交流中一个维度的问题，那就是内容的“深度”。每个人都是根据对内容本身的讨论兴趣，由相同的主题组织到了一起。但在实际生活中，还有另外一个维度，那就是和谁做这件事情，而不仅仅在于对事物本身的兴趣，比如陪女朋友去逛街。有没有产品能够既注重人与人之间的交互，又注重内容的深度呢？

抄袭Facebook 肯定不是一个办法。因为Facebook更注重的是另外一个维度，和人交互很活跃、但真正对内容的讨论就太浅。戴志康需要的是一个全新的架构，在这里，论坛的信息噪音被很好的过滤，然而并非弃之不用。

工程师比戴志康走得更远。他们开发了一种名为UCenter的机制，简而言之，这就像个SNS的交换机，不仅仅是Discuz系列的程序，任何第三方的网络程序都可以挂接到UCenter上来，通过UCenter，你可以知道朋友们都在干什么，撰写了一个博客，或是回复了一个帖子。

UCenter实际上是把信息基于主题或链接的关系，转换成基于人的关系来浏览。这是网络仿生学的一次小小革命。因为是戴志康做，所以它的影响会很大，正如同目前网络上密密麻麻的Discuz论坛一样，可以预计，大大小小的基于UCenter的SNS社区也会千树万树梨花开。

商业消费和影响力的观念将会被重写。一个被称为“AISS”的模型正在建立，这个由电通提出的理念， 也就是起先是“Attention（注意力）”、然后是“Interest（兴趣） ” ， 继而及时“Search（搜索）”，产生一个购买行为，最后是“Share（分享）”，将最有可能在这个新架构的社区里得到实现。

Facebook并非不可超越

微软和李嘉诚对Facebook的追捧和估值，使得这个国外的SNS社区成为互联网上的天书奇谈，甚至连Google都对它心存敬畏。毫无疑问，在以Google为代表的搜索引擎将全球的信息都组织起来之后，人们还能干点什么？只能是对人和人之间的关系进行更深入的挖掘，恰如Facebook现在所做的。

从技术平台的角度，国内互联网公司还没有看出超越Facebook的可能。魔时网的CEO、曾经在百度负责过开发的王鹏云认为，从开放API的角度而言，即使如百度也无法做到Facebook的程度。这或许是国内开发SNS者的一个隐患，它需要实时的、开放的支持一个千万级网络城市所产生的信息之云。

这也正是谢文会选择一个名不见经传的小公司去实现他的社区梦想的重要原因。这家名为海量的公司，10年一直默默无闻的研发搜索和平台技术，有这样的技术积累，同时又了无牵挂，才能去做这种前人所不敢为之的事业。“这些判断和认识，我当着腾讯几百人都讲过，没有人敢做。腾讯的平台已经这么复杂了，改造整合的挑战比重做一个还难！”

然而在国外，Facebook也并不是神话，反而有人对腾讯心生敬仰。在悉尼的一次媒体大会上，咨询公司Plus8star的CEO本杰明·约菲（Benjamin Joffe）认为，无论是从用户数量还是盈利模式，Facebook都要远远落后于腾讯。广告在腾讯的经营利润中只占13%，而虚拟物品、无线增值、游戏的收入，腾讯都要好于全球其他的社区。

挑战无处不在，谁也不能永远为王。谢文觉得这正是这个产业好玩的地方。大公司往往是由于太成功了，太骄傲了，或者资产太多了，所以它就慢慢的不敏锐了。微软是这样、雅虎是这样，即使如Google还在青壮年时期，也要担心这一点。

按照王怀南的说法，一个平台或者一个社区的灵魂，都是在前3个月至6个月之内形成的。掰开指头一数，不管是陈一舟的校内、罗川的聚友（MySpace的中文名）、庞升东的51，抑或是王兴的海内、杨勃的豆瓣、谢文的一起、麦田的蚂蚁、张帆的占座、张锐的魔时、戴志康的UCenter，各路社区英雄，浩浩荡荡，自往东去。

（本刊记者方平潮对本文亦有贡献。关于社交网络话题更深入的讨论，请参见创业邦社交网络之系列访谈：http://www.cyzone.cn/features/interview）

在线旅游面临最好时机

中国旅游业正成为消费服务市场上最被看好的行业之一，而在线旅游也将迎来摆脱低利润率、重塑市场地位的最好时机。
本刊记者 张路
　　旅游业从来没有像如今这样被投资者看好，似乎谁都有机会从中国旅游热中分食一杯羹。自从上个月如家酒店连锁（Home Inns）上市后，在纳斯达克的中国概念股中，与旅游相关的就占据了三家。据中国国家统计局的数据，2005年整个中国旅游市场规模达到7700 亿元，中国国内旅游人数达到了12.1亿人次。而2008年北京奥运会、2010年上海世博会预计都会刺激国内旅游的进一步升温。

　　而搭乘了互联网的在线旅游，一直以来被认为是最具增长潜力的市场。这从携程和艺龙上市以来的稳定表现即可见一斑。市场咨询公司iResearch预计2006年至2008 年将是在线旅游市场的快速发展阶段，随着旅游产业在线预订模式的渐入人心，国内各大航空公司、酒店集团、传统旅行服务提供商纷纷注资加入到这一队伍中，中国在线旅游市场将获得爆发式高速成长。

　　突破瓶颈

　　在线旅游在国内的发展依然处在起步阶段，潜力巨大。据中国国家旅游局数据显示，目前国内网上旅游年交易额为40亿至50亿元，仅占整个旅游市场规模的1%，而在美国，有20%~30%的人群都是通过互联网和第三方在线服务公司出行。

　　就是这样一个拥有巨大潜力，曾被认为是互联网与传统行业结合中表现最优异的产业，如今却面临着成长的烦恼。

　　在线旅游产品的同质化现象依旧严重。目前国内市场上大大小小的在线旅游网站基本上都包括酒店预订、机票预订、旅游度假产品、公司差旅管理等在线旅游业务，产品同质化而创新不足；由于不掌握生产资料，在线旅游网站难有定价权。携程每间酒店客房平均佣金为人民币69元，每张机票平均营收为人民币46元；而艺龙数据分别是64元和41元，两者相差无几；另外，虽然瞄准在线预订，但事实上，用户通过电话方式预订的比例远远超过互联网方式，造成企业呼叫中心（Call Center）规模不断扩大而成本居高，在线旅游网站的利润水平更多地依赖用户数量和规模化程度。

　　艺龙公司前董事会主席唐越表示：“在中国，真正的网络分销时代还没有来临，企业大多数都是通过电话服务，真正用网络搜索旅游信息和购买旅游信息还是要等到几年以后。”“在这个转化过程当中，哪家公司能够整合应用好现有的资源，哪家公司未来就有机会。”　　

　　双雄争霸

　　在线旅游预订市场中，携程和艺龙毫无疑问已占据了第一阵营。两家公司均于1999年创立，并相继于2003年、2004年登陆纳斯达克。经过七年时间的发展，两家公司已经在中国商旅消费人群中形成牢固的品牌，拥有绝大部分的市场份额。而携程的规模大约是艺龙的一倍以上。

　　据今年11月携程、艺龙两家公司发布的第三季度财报，携程网总营收为2800万美元，净利润为800万美元，艺龙总营收为940万美元。

　　据财报显示，艺龙第三季度毛利率为77%，低于去年同期的81%，与上一季度基本持平。艺龙毛利率的年度下滑，主要由于高利润率非旅游营收的减少，以及呼叫中心员工奖金和津贴的增加等原因。今年2月，原艺龙首席执行官唐越辞职，转为从事私人股权投资并留任艺龙公司董事会主席，新任首席执行官是在麦当劳中国和耐克中国都做过高层的司徒耀明（Tom Soohoo）；三个月前，曾任掌上灵通执行副总裁的许四清也加入到艺龙的团队，并任首席市场官，负责销售、营销和业务拓展；9月份，曾为携程网创建者之一的王世忠就任艺龙公司的营销副总裁。

　　艺龙新的管理团队逐渐完备。如何在提高利润率的基础上，进一步扩大规模、提升服务将成为艺龙新管理团队要面对的挑战。在酒店预订和机票预订两大业务上，携程和艺龙都没有定价权。对于处于中间环节的分销业务而言，能够有效扩大业绩的方法，就是不断提升客户体验、提高用户粘性和品牌忠诚度。艺龙曾经从事过多项业务，现在已经逐渐将非旅游业务剥离，仅保留西祠胡同（Xici.net）作为未来提高用户粘性的一个“秘密武器”。

　　而另一方面，就是要提高每个用户的ARPU值。其中最主要的一个方法就是瞄准高端客户。许四清在接受本刊记者采访时说，预订行业经常会出现预订酒店最终不入住的现象（noshow），机票预订也会经常出现退改签，针对这些，艺龙分别提供了房间预订担保政策和机票退改中心的服务。此外还推出了针对高端用户的“龙萃卡”，提供专门的坐席和预约机场休息室等一站式服务。

　　Expedia成为艺龙最好的老师。Expedia是全球最大的在线旅游网站，吸纳了21%的互联网用户。2004年12月，艺龙在美国纳斯达克上市两个月之后，Expedia便宣布行使其认股权，将其在艺龙的股权增加到52%，成为艺龙的大股东。在国际酒店和旅游产品预订方面，艺龙的后台就是Expedia的平台。由于这个原因，外国人使用艺龙的比例明显比较高。随着中国旅游热开始越来越多的选择欧洲、美洲这样的目的地，高利润的国外游业务将成为艺龙可以倚重的一个砝码。

　　而对于携程而言，面临的挑战是如何保持目前的市场领先地位，并获得持续增长。携程网首席执行官范敏表示，今年开始，携程已经进入二级城市，且二级城市的酒店业务增速快于一级城市。机票预订方面，今年来自二级出发城市的销售量还很小，明年肯定会对总收入作出更大贡献。

　　新进入者

　　中国旅游市场的变化和活跃因素仍然惊人。随着明年年底将100%实现电子客票的时限日益临近，在线旅游将迎来新一轮的快速增长。携程网首席财务官孙洁说，电子客票给了携程一个提高市场份额的千载难逢的机会，因为通过采取很多措施教育市场，将可以确保更多的旅行者享受在线服务。

　　而另一方面，在线旅游市场也会迎来更多的涉水者。航空公司都在加快发展通过各自网站销售机票的业务，而如家这样的经济型连锁酒店的兴起，也将使酒店摆脱分散程度，提高议价能力，而且如家本身也具有很好的信息化能力。

　　更进一步的是，传统旅游服务巨头也开始苏醒。今年3月31日，港中旅投资10亿元搭建了旅行服务电子商务平台芒果网；中青旅则早一年前，就与美国胜腾公司合作推出了在线预订网站遨游网。这种拥有丰富的传统旅游资源的公司进入到这个市场以后，将不仅仅是从携程、艺龙手中争得一些市场份额，从长远来看，或许更会带来整个旅游行业的创新氛围。

　　中国的GDP增长仍然很快，旅游业每年都以两位数的速度增长，只要经济增长，旅游业就会增长，从长远来看，现在正是在线旅游重新抓住机会、保持高速成长的最佳时机。

难以复制的互联网模式
2007-06-18   来源: 《互联网周刊》
文 / 张路
 
 
　　“点击加瓦片”被认为是最适合在中国的模式，但为什么“瓦片加点击”却不容易成功？

　　能够被其他行业学习的互联网公司并不多，持续成功的则更少。但在公众的心中，互联网总被认为是最容易复制的，一是商业模式容易复制，二是技术从根本上讲也是容易复制的。这在中国形成了两股复制的风潮。一是Web2.0，纯粹从技术和用户的网络体验上进行模仿式创新；二是传统行业，因为有“水泥”的成分在，臆想外加一个“鼠标”并不是难事。

　　但是结果往往出人意料。拿视频共享领域来说，Youtube之后，国内出现了几百家类似网站，但在新浪滞后许久推出播客服务之时，陈彤一览众山小，在他眼中，前面的几百家都等于零，连收购的价值也没有。原因也很简单，新浪已被用户看成是一个内容的站点，携几千万用户，在内容上做加法是容易的事情。而那几百家网站想在渠道上做加法却是难上加难，相对于上亿网络用户来说，大量的Web2.0网站只是淹没在沧海中的一粟，熬不过科技鸿沟的临界点（一个说法是，这个临界点是300万用户）。

　　上述逻辑在芒果网上也遭到了验证。去年，港中旅投资10亿元人民币搭建的旅行服务电子商务平台芒果网，曾被认为是一匹黑马，它的最大优势自然是传统的旅行社资源和能力。一年之后，芒果网在在线旅游市场的份额仍然是寥寥无几。

　　摩根士丹利曾经认为，“点击加瓦片”（Click Plus Brick）模式是最适合在中国独特和快速变化的商业环境中发展的模式。但反过来看，“瓦片加点击”为什么却不容易成功？

　　据估计，目前提供旅游信息的中国网站超过5000 个，其中300 个以上是专门的旅游网站。涉足在线旅游服务业似乎是轻而易举的事，只要和酒店、航空公司签订好合同，没有库存。不管价格怎么浮动，它都提取佣金。

　　然而我们看看摩根士丹利在今年5月发布的一份报告，上面显示，在线旅游市场已经被携程瓜分了54%，第二位的e龙只有18%，其余所有的只占28%。当然，中国的在线旅游服务市场仍然是增量大于存量，后来者逻辑上完全有机会。但我们必须看看携程究竟哪一点难以复制，以致取得如此大的领先优势？

　　现在，所有的互联网公司都喜欢被称做面向客户的公司，也许只有真正做到这一点时，收益才会滚滚而来。据摩根士丹利估算，携程有大约近2000 名电话服务中心工作人员在销售机票和酒店房间过夜权。第一声电话铃声响后的五至十秒钟内就可以与携程电话服务中心的一位联系人通话。结果，在它的客户中，大约有70%是回头客，公司平均一分钟增加一名新客户。携程的“6-Σ”标准也成为其引以为豪的核心竞争力。

　　和新浪把内容的潜力从新闻分发到博客、播客一样，携程凭借这种客户服务能力也大举扩张。今年6月初，携程颁布了一个苛刻的“海外团队游标准”，开始从“点击”蚕食“瓦片”市场。这些标准包括“导游没有购物指标”、“目的国不超过3个国家”、“每天花在城市间的行车时间不超过一天的20%”等等，看起来琐碎而简单，却击中了传统旅游公司蚕食利润、损害客户体验的“七寸”。

　　由此可见“点击”和“瓦片”的融合虽然不是高度复杂的事情，但站在瓦片上的公司，却很难把点击看得和瓦片同等重要。浙江的一个行业网站的CEO告诉我，他们今年准备开展线下的交易，大家一直把电子商务理解得很神秘，又是安全问题、又是诚信问题、又是支付问题，须不知线下的交易已经做了那么多年，怎么照常运转？他们做线下交易的想法也很简单，就是国外客户通过他们找到了供货信息，然后就到浙江实地需要看厂，刚开始也是友情客串领着客户去看，一来二去，客户赚了钱，一定就要分点利给他们。通过网络聚集了信息，而线下解决了交易，两全其美。由此亦可见，最难复制的既不是“点击”、也不是“瓦片”，而是对客户细微需求的真正满足，当这种需求的满足能够被批量复制时，这家互联网公司也就成功了一大半。

制造虚拟中国
2007-04-06   来源: 《互联网周刊》
本刊记者 张路
 
 
　　“Second Life”在美国大行其道，因为美国已经建立了完善的“ First Life”，在社会制度、商业环境、信用水平、传统文化与美国迥然不同的中国，“第二人生”模式是否依然魅力十足？

　　对德国华裔女子钟安社（Anshe Chung）来说，她不仅仅让人们见识了在“第二人生”上如何赚钱，还向世界展示了东方民族的想象力和运作能力。登上美国《商业周刊》封面之后，钟安社已经决定把她在虚拟世界的成功复制到现实世界，在武汉成立一家房地产公司。在“第二人生”里，那些在海滩上晒太阳的人往往是美国人，而中国人往往更喜欢在里面赚钱，在现实世界也是这样，中国人当然不会放弃虚拟世界里的巨大商机。

　　虽然“第二人生”的投资人已经开始考察中国市场，但由于它目前的语言版本里并不包括中文，而中国互联网市场、环境和文化的特殊性，也会成为“第二人生”进军中国的巨大鸿沟。这无疑是“第二人生”的“中国兄弟们”发力的大好机会。

　　中国梯队

　　HiPiHi立志于打造中国的“第二人生”，其技术背景确实和“第二人生”有相似之处，公司都有一些技术人员曾为应用于军事领域的虚拟仿真项目提供过技术支持和开发，HiPiHi技术开发部总监赵刚就是其中一员。在北京航空航天大学从事教学科研工作时，赵刚就拥有两项虚拟仿真的相关专利，此后还在3D互联网、虚拟仿真技术领域进行了6年的潜心研究与开发，而他相信HiPiHi的平台可以让他大展拳脚。

　　学经济的许晖是HiPiHi创始人，目前担任首席执行官一职。早在1998年就投入互联网行业的许晖，在看到“第二人生”在国外的热潮和爆炸性成长之后，他坚信“第二人生”在国内也一定会大有作为。2005年10月份，许晖组建成立HiPiHi公司。

　　靠着初期创始人的个人投资和光彩投资集团的天使投资，HiPiHi公司发展极为迅速。2007年3月19日，HiPiHi开始进入有限内测，其爱好者社区里已经一号难求。

　　许晖认为，HiPiHi社区不会像“第二人生”那样完全依靠自发建成，而是经过“开天辟地”、“女娲造人”、“天工造物”、“海市蜃楼”（以上为有限测试期）和“社会初显”（公测期）五个历史阶段。社区的居民也在这个过程中一步步熟悉，继而产生交流和创造的欲望。

　　HiPiHi的Logo由“三个小人”组成，而HiPiHi世界中最核心的理念就是以人为中心。“先有人然后有物，接着出现海市蜃楼般的创造。”许晖解释说，比如有人在里面办企业，搞展览，最后社会出现。人类历史的上下五千年，在这个虚拟世界里将以不可想象的速度和规模进行复制和发展。

　　许晖预测，在“社会初显”阶段，用户数可能会达到50万人。但由于这个社区的模式完全是用户驱动的，究竟出现什么样的规模和情况都很难说。社区的组织者只能保持一个简单的心态和价值观，如同Google有名的“不作恶”等十条价值观，许晖把HiPiHi的价值观浓缩成了“网络时代的新三民主义”和“四项基本原则”，即“民主、民有、民享”，以及“公开透明的信息披露，公平开放的游戏规则，互助分享的协同精神，尊重包容的社区文化”，以此来应变每天、每时、每刻都在变化的HiPiHi世界。

　　除了“第二人生”之外，国外也有不少基于其他思路的虚拟社区产品。There（www.there.com）就是一个。它是一个轻量级的虚拟社区，和浏览器结合得很好，可以随时随地和朋友在线上进行虚拟世界的体验。

　　最近There公司的创始人专程来到中国，去考察一家叫做乐游网的公司。 与HiPiHi一样，乐游网也将办公地点放在北京海淀区的盈都大厦，姚银铧是乐游网负责市场运营的副总裁，她介绍说，其团队正在研发的产品，亦是基于与There同样的理念。客户端不大，随便一台机器和带宽就可以连上虚拟社区。

　　乐游网创始人、总经理余雪松是程序员出身，曾开发一款称为fancybox的游戏引擎，当年最赚钱的一个产品就是基于这个引擎开发的“奇域”，从开发、定稿到做出来上线收费只花了三个月的时间。这种思路也被延续到目前被他称为Game2.0的“GBox游戏引擎”。在这款引擎上就可以实现类似的虚拟社区。

　　此后余雪松还创建过被清华同方收购的可乐吧，具有多年的游戏开发和运营经验。他认为，对用户来说2D和3D都不是重点，关键是及时在社区里和朋友的交流、娱乐、体验和互动。

　　乐游网的理念也是打选平台而不是做产品，平台有允许用户创造元素、弱化传统的对抗、PK环节，有强化展示的味道。比如可以在里面做电影展示、新书发布、网店经营、社区超市，甚至可以自办电视台，发布社区新闻和广告。根据不同人群喜好、地域、热点话题、热点事件，展开不同的社区运营等。

　　迎接挑战

　　不管是起源于军事应用的仿真技术，还是游戏引擎，“第二人生”模式都在孕育着一种巨大的可能。著名的博客写作者Robert Scoble把“第二人生”看作是下一代的操作系统，而亚马逊的Rosedale把“第二人生”当作一个潜在的三维网络浏览器，一个类似MySpace的平台。

　　有消息称，网易的研发团队已经开始关注这一技术，而国内的激动集团也在准备开发，但是由于技术的不确定性和壁垒，以及对以往模式的颠覆，这些公司目前还很难转过身来。

　　吸引投资者眼球的是“第二人生”的商业模式日趋成熟。它最基本的收入来源就是广告、虚拟土地收益和交易佣金。最早“第二人生”并没有官方的虚拟货币交易场所，是市场自发形成的，这跟美国证券交易所的历史相同。换句话说，在政策和立法未行之前，只要有市场存在就有交易，这是无法阻挡的潮流。用许晖的话说，它就是一部“正在缩写的市场经济的进化史”。

　　这部进化史最让人困惑的就是虚拟和现实的边界。比如广告，不仅运营者可以发布广告，用户也能够在自家门口或利用各种途径发布广告，这时候平台运营者反而可以变成私人广告的代理商。现实世界做媒体有各种限制，但在虚拟世界里，只要你引起了足够的注意力，并且有能力传播和运营，你就是媒体大亨。作为现实世界的居民，假如他把一天8个工作小时，5个小时放在虚拟世界中创造，谁又能够分辨出哪个更加虚幻呢？HiPiHi的用户目前就已经在虚拟社区里成立了“海客集团”，HiPiHi 的官方口号是“世界因你而存在”，这个民间组织加了一句，“世界因我而发展”。

　　在中国，完全一模一样的“第二人生”是不是能够成功复制？乐游网创始人余雪松认为，“第二人生”是一个“做秀”色彩过浓的社区，一个普通的玩家仍然很难像钟安社那样建造房子，或者制作一个跳舞球出售给其他玩家，给一个普通玩家参与创造和展示的机会太少了。

　　中国的文化，中国的游戏用户，中国的网民和玩家，会更容易接受一个包含丰富多彩、琳琅满目娱乐元素的虚拟社会，在这个虚拟社会里，玩家不仅可以相互交流聊天，还可以收集、养成、经营、探索、发现，更可以通过简便易行的劳动体验创造和展示，获得实实在在的满足感。每一个物品不再是一个简单的“秀”，而是虚拟生活中一个实实在在的道具，比如：你的电视机可以打开，沙发可以坐，杯子可以喝水，你的扑克牌可以放到桌子上和朋友一起玩。　　

　　虚拟联合国

　　国外有一个“第二人生”，中国有一个HiPiHi，未来还会出现更多的虚拟社区。这些不同的社区形成了不同的经济体。在这些不同经济体之间如何沟通、对话、兑换和协作已经成为摆在桌面的问题。

　　据称，现在海外的一些虚拟世界及关注虚拟世界的重要机构，包括“第二人生”的主要管理层等已经在和HiPiHi沟通和探讨未来虚拟世界和虚拟经济体的合作与格局。和“第二人生”一样，HiPiHi一开始就会是个国际化的平台，因为不管哪个国家的人，只要注册帐号，都可以进来，也就有可能在里面拥有财产。

　　许晖预测，未来可能会形成世界上几家虚拟世界的联合体，相互之间“免签”，快速分享全世界的脑力资源和创造力。此外，也会演变出几个大的虚拟世界里通行的虚拟货币，大家会坐下来共同讨论，促进虚拟货币在全球的流动。 任何现实的行为都可能在这个“虚拟联合国”里复制。比如跨国洗钱，这时候或许会有几个国家的“央行”联合起来，公开披露所有发生的信息。目前在“第二人生”里，每天有等同于100万美元的产值（GDP），随着这个创意产业GDP的扩大，未来或许在现实世界的GDP中也会考虑计入这一产值，就如同GDP从第一产业（农业）、第二产业（工业）逐渐过渡到第三产业（服务业）一样。

从搜索到交互式发现
2007-05-08  来源: 《互联网周刊》
　

本刊记者 张路
 
 
　　小i机器人—这个拥有2000万用户，完全土生土长的小玩意，将可能架起通往未来推荐式服务的桥梁。

　　“推荐系统将会成为未来十年最重要的革新之一。”约翰·里德（John Riedl）教授的这番话，掀起了那些热衷于社会化网络，并渴望从搜索（search）时代进入发现（discovery）时代的人们的热情。在前者，已经有一个无可置疑的赢家叫Google，而对于后者而言，却没有一个发现引擎可以运转得足够理想。

　　那些搭建网络推荐平台的人正在走向不同的模式。类似于Yelp.com、大众点评网等站点，更大的依赖于用户自主的评价或推荐的提交。而另一种垂直搜索或聚合站点，则仍然通过抓取的方法获得大量的评价信息。显而易见，两种模式各有利弊，前者的规模难以扩大，而后者却不容易形成用户社区。

　　最自然的推荐系统仍然是人和人之间的推荐。实际上，大量的推荐和评价都通过手机、短信、即时通讯、甚至面对面而完成。既然如此，人们有什么理由要记住一些晦涩而过于繁多的评价站点？　　

　　聊出来的生意　　

　　在网络聊天机器人火爆之前，没有人把它和推荐服务混为一谈。尽管“机器人”一词看起来高深莫测，但一旦加上聊天就容易被看作是一种娱乐工具。在很多人的印象中，这只是一个哗众取宠的小玩意。

　　小i机器人就是这么悄然发展而成。它诞生于2004年1月5日，最早只是被当作MSN上陪聊的一种小工具。最初阶段，它也是无所不聊，从人工智能的角度，这被称为“发散域的聊天”，系指完全像人一样发散，思维没有界定的谈话。

　　从发散域到限定域，意味着从纯粹人工智能领域走向商业。这个机器人也从懵懂无知走向出师。2007年4月，当小i宣布其注册用户已经超过2000万时，人们才恍然大悟，原来这个偷学者悄然获取了无数头脑和对话里的知识和智慧，相对于诸如新浪的“爱问”和百度的“知道”，这个记录一切细节的知识引擎要自然而有效得多。

　　小i的商业策略看起来像一个依附者，却充满中庸之道。它不试图去改变用户的使用习惯。从微软公司出来的小i创始人袁辉深谙与巨头共舞之道，2004年4月，小i机器人与腾讯QQ的互动空间捆绑；2006年2月，成为微软全球战略合作伙伴；2006年12月，加入Yahoo Messenger内置。此外，即使不用即时通讯工具（IM），也可以通过其自身的Web平台体验其服务。这使得在IM依然不能完全互通的情况下，这个“寄生虫”反而首先成为了跨平台的产品。　　

　　机器还是人？

　　在社会化音乐领域，潘多拉（Pandora）和Last.fm 代表了两种不同的推荐和发现模式。潘多拉的推荐机制来自于一个叫“音乐基因组工程”的技术后台，它侧重于通过算法和机器来推荐。而对于Last.fm而言，更侧重于挖掘相似用户群体的播放行为和兴趣，从而推荐用户可能会喜欢的音乐。

　　搜索引擎显然是算法和机器的集大成者。Google已经从日益庞大的搜索流中，过滤出用户的习惯、趋势和喜好。但这种方式仍然不尽完美。最大的问题就是单一的搜索框。即使是人和人之间，指望通过一次对话就能了解对方的意图，仍然显得困难而生硬。

　　机器人同样也不够智能，网上到处流传着取笑机器人的聊天记录。但在交互方式上，它往前走出了一小步。袁辉喜欢举这个例子，假如问今天上海的天气怎么样？Google可能会给出一排上海天气关键词的网站，而小i会给出上海天气预报。同时，它还会问你，你是不是要出差或旅游，你要出差要不要知道餐厅，或者能提供帮助的地方。

　　只要用户数、交互行为和专业领域数据足够多，机器人也就会越来越逼近限定域里更智能化的网络服务。在这里，给你的不再是广告，而是潜在的对未知需求服务的探求，这已经远远超出广告的概念。

　　袁辉正在通过一种中间的商业策略拓展版图。第三方可以利用小i机器人开发平台开发联合品牌的机器人，比如像联众小i，盛大小i；也可以开发其他品牌的机器人，比如提供订餐服务的“正午的盘子”。同样，每个垂直领域的专业“陪聊”服务又可以通过统一的界面加以引导。通过这种策略，只有3岁大的小i机器人吸收了各门类的知识，在商业服务上，从问天气、订机票到看电影，听音乐，从看直播、玩游戏、到聊八卦、学英语，几乎无所不包。

　　在国外，网络机器人服务大量的被应用在客服行业之中。显而易见，这种充满了重复，但却是限定域的专业服务完全吻合了机器人的特性。如果是传统方式，需要不断增加人员和线路的成本，很多用户问的又是常规性问题，客服小姐不断重复这些答案。机器人虽然并不能完全取代人，但是一般都可以回答80%的问题，如果有20%的回答不了则可以自动转向人工，大大降低成本而提高了响应效率。

　　2007年3月20日，小i机器人的开发及运营商—上海赢思软件技术有限公司获得了5家风险投资商Jafco Asia、DFJ ePlanet、Intel Capital、Zero2ipo Capital、IDGVC的融资，在网络机器人的用户量方面，这个土生土长的中国玩意已经完全走在世界的前列。

　　有报告称，仍然有75%的信息在网上找不到，而只是存在于人的大脑里面。在搜索引擎无法发力的地方，人和人之间通过某种媒介的推荐和交换将成为未来信息服务极大的补充和跨越。 

【编者按】  本文写于2006年10月，此后经IDGVC的整合，超级解霸被暴风收购。参考：《视频整合者冯鑫》。

打造“桌面传媒”

视频时代卷土重来的超级解霸，能否塑身成为全新的媒体平台，依然是一个悬念。
 

本刊记者  张路
　　本刊经独家渠道获悉，运营十年之久的国产商业播放器软件超级解霸将可能被收购，目前交易正在进行中，如此收购成功，将是国产软件中金额最大的收购案之一。

　　据透露，超级解霸创始人梁肇新及其核心技术团队将加入新组建的北京东尚科技有限公司，梁将出任首席策略架构师一职。公司执行董事兼CEO许强是原中天通信产业集团（第一视频前身）负责运营管理的高层。而董事长张虞周曾任网通湖南公司总经理、友通数字媒体总裁，在电信领域从业近20年。

　　超级解霸在国人心中有着非一般的影响力，它曾经是中关村街头买卖盗版VCD的人们的最佳利器，也正是它出色的纠错能力使得其背后的技术天才梁肇新为业界所熟知。十年间，有1亿用户体验过超级解霸产品，目前用户数量超过3000万，拥有20多项专有技术，已经成为中国软件行业的一面旗帜。

　　梁肇新本人亦极具传奇色彩。1993年广西大学机械制造专业毕业之后，梁怀揣20元路费南下，打动了史玉柱并加入巨人公司，开始了一个程序员的生涯。1995年，梁和金山合作推出金山影霸，在软解压领域掀起了一场技术革命。1999年他创建了北京世纪豪杰计算机技术有限公司，在图像视频领域成为微软公司的Windows Media Player和Real公司的Real Player的强劲对手。

　　但在此之后，梁沉寂了若干年。其时，开发过Windows中文平台的王志东创建了新浪网，靠邮件系统开发而获利的电信工程师丁磊创建了网易，一批软件高手通过互联网开始找到自己的商业之道。而此时，宽带革命还远未到来，视频领域的开荒者仍然只能靠卖客户端等桌面软件来赚钱，而且还赶上盗版猖獗。

　　“文本时代的确没我什么事，现在到了视频时代，我将卷土重来。”梁肇新对《互联网周刊》说。

　　解霸之路

　　超级解霸的核心在于算法。在网络上为了达到传输效果，一般会把视频抽样、压缩，这样相当于在一个圆滑的曲线上截取了若干段。而梁肇新的做法是将视频流视为一个整体，用变化来补偿压缩的损失，以达到流畅、快速的播放效果。在算法领域，梁肇新如鱼得水，他依次开发了消除毛刺、断点续播、数字音频、P2P播放、数字影院等数十项专利技术，据称，此类播放器的核心技术在全球只有五家公司掌握。

　　成也桌面，败也桌面。梁肇新对记者说，当年亦曾持此技术求教于史玉柱，史良久未发一言，然后往后一躺，吐出四个字：“商业模式”。

　　正是商业模式使得梁肇新数年间上下求索。2005年，梁曾经想仿照苹果iTurns模式，在MP4领域进行复制。为此专门研制适合MP4的解霸产品，并准备生产硬件。但最终由于对硬件产品的铺货时机掌握不当而功亏一篑。

　　此时互联网视频领域却已是风生水起。先后有高维视迅（Mysee）、北京时越（UUSee）、上海众源（PPStream）、光芒国际（CoolStreaming）等公司引入千万美元级的融资，其面向广告和增值服务的媒体模式也被业界看好。超级解霸的未来，注定是在视频互联网上，但从何处入手何处发力，依然是悬念。

　　视频的新机会

　　张虞周这时候出现在梁肇新的视野，他是梁肇新研发的视频引擎的最早一批用户。张曾经在中国电信、联通等电信企业工作近20年，并在田溯宁领导下的网通湖南公司任总经理。对于张来说，梁肇新所拥有的解霸核心技术、3000多万用户、5000多家经销渠道以及超过十年的成熟品牌，无疑是快速建立一个传媒平台的最佳方式。

　　其价值依然归于桌面。传统的桌面软件靠零售和OEM的方式利润微薄，但在Web为主的互联网时代，桌面软件却是一种难以企求的占领用户终端和眼球的武器。Google和百度相继开发的桌面搜索软件逐渐加入了各种功能而野心毕现，而腾讯公司也正是靠着与当年ICQ类似的QQ（原为OICQ）开启胜利之门。如果“腾讯+分众”，会是一个什么样的景象？这正是让张虞周眼睛一亮的东西。桌面软件广告资源相对于互联网，就像是分众传媒开辟出来的楼宇广告的机会，细分而且有效。而相比“竞争惨烈、成本急剧上升”的楼宇广告市场，新生的桌面软件要到达理想的占有率还需要一个漫长的过程，忠诚度也难以瞬间建立。正是这些使得桌面软件和基于此的传媒设想成为新的互联网商业机会。

　　另一方面，靠文本形式广告牟利的互联网媒体也远未穷尽互联网的优势，视频成为互联网媒体的下一个战场已成共识，而该市场的热点正由于YouTube赖以成功的共享视频应用而被放大。但单纯的共享视频的问题在于，短短几分钟的视频其广告时段必然也较短，且大量的用户上传内容不易吸引强调高端品牌的广告客户，而对于运营来说，每个月亦需耗费巨大的带宽和流量。所以即使如YouTube，也远未达到盈利的平衡点。

　　以播放器为代表的桌面软件则拥有地利之势。长时间段的播放，稳定的品质，对高端广告商应该有很大的吸引力。这也正是超级解霸所瞄准的新的市场机会，一个基于桌面的传媒平台。但这个领域又有极高的市场壁垒，超级解霸亦将直接面对来自微软和其他桌面播放器的潜在竞争。据一份来自第三方的报告显示，Windows Media Player几乎保持了100%的桌面占有率，排名其后的依次是Real Player（78%）、暴风影音（35%）和超级解霸（14%）。

　　桌面上的“分众传媒”

　　重新打造超级解霸成为东尚公司新的三人团队的首要任务。自今年3月签署了一项初步的合作协议后，新团队即开始了技术合作开发。首先是对产品进行瘦身。网络时代不再需要大而全的桌面软件，年轻一代喜欢“容易决定并迅速下载使用”的产品，超级解霸将要推出的3500版及V10版，正是这一思路的产物。

　　更重要的在于桌面软件不能再仅仅依赖电脑平台，而需要将范围扩展到互联网和手机平台上；软件也不再是一个狭义的软件，而是要塑身为适合观众和广告主的媒体平台。东尚新发布的网络平台—网传.com（Eastvnet）已经上线，CEO许强对记者说，目前核心任务就是打通超级解霸、网络平台和已经在运作的网站视频联盟平台，使得各类视频内容（包括电影、电视、短片、音乐、游戏、共享视频）以及其它视频网站的内容，可以通过超级解霸到达用户的桌面，同时通过广告、数字发行和增值业务盈利。

　　据透露，三人团队正在精心设计一套适合超级解霸媒体平台的广告模式。对于播放器用户，收看时间往往以小时计，忠诚度极高。硬性广告方式可以直接买断，不需要持续占用带宽；软性广告可以采取贴片、互动等多种形式。未来的视频即娱乐，内容和广告的界限正日益融合，为创新的广告形式埋下了伏笔。

　　2005年10月，IDGVC投资了一款流行的下载平台迅雷。而2006年7月，Zcom收购了另一款老牌下载软件Flashget。一位投资人士表示，这些不同的桌面软件正是从不同的起点、不同的角度向同一个山顶攀爬。无论是下载软件还是播放器，都是企图利用桌面软件的用户基础和平台优势，整合媒体资源、放大广告价值。但如何挖掘桌面软件的广告潜力，如何吸引广告主，对所有企业来说，都还在摸索中。

　　对任何一家企业来说，如何快速运营才是验证商业模式的试金石。分众传媒正是借助资本的力量快速成长，迅速占领了各种形态的分众媒体，并打造出“生活圈媒体群”。意图打造桌面上的“分众”传媒的张虞周，在电信层交游广泛，擅长运营，目前已有多家VC与其接触，新一轮的融资额近千万美元。据张透露，他正在和网通、联通等探讨可能的合作模式，这些正是张所擅长的。